Publié le 5 octobre 2026 par Raphaël Ralaikoa.
Quand une personne cherche un avocat sur Google, trois choses peuvent s’afficher à votre sujet : votre fiche Google, les pages de votre site et les avis laissés par des clients. Elles ne servent pas au même moment, et aucune ne remplace les autres.
1. La fiche Google
La fiche Google, appelée fiche d’établissement ou Google Business Profile, est l’encadré qui affiche le nom du cabinet, son adresse, ses horaires, son téléphone et sa position sur la carte. Elle s’affiche souvent en premier quand la recherche porte sur un lieu, par exemple « avocat droit du travail Lyon ».
Pour qu’elle serve, quelques règles simples suffisent. Les informations doivent être exactes et identiques à celles de votre site : même nom, même adresse, même numéro. Les catégories doivent correspondre à ce que vous faites. Les horaires doivent être tenus à jour. Et le numéro doit permettre d’appeler d’un geste.
Le nom de la fiche doit être le nom réel du cabinet. L’article 10.6 du règlement intérieur national interdit les dénominations qui évoquent de façon générique le titre d’avocat ou un domaine du droit : n’ajoutez pas de mots-clés au nom de la fiche.
2. Les pages du site
Le site répond aux recherches plus précises : « licenciement abusif », « divorce par consentement mutuel », « contester un permis de construire ». Pour qu’une page puisse être proposée sur ces recherches, elle doit parler de ce sujet, pour ce public, avec les mots du public.
- Une page par matière que vous traitez vraiment, et non une liste de vingt domaines sur une seule page.
- Une page par ville ou par lieu de réception, seulement si vous y recevez des clients et que vous avez quelque chose de précis à y dire.
- Un titre et une description propres à chaque page, qui disent clairement de quoi elle parle.
- Un affichage rapide sur téléphone, car c’est là que beaucoup de recherches ont lieu.
- Des liens entre les pages qui parlent du même sujet.
Le règlement limite à trois le nombre de domaines d’activités dominantes que vous pouvez revendiquer, et ils doivent résulter d’une pratique effective et habituelle (article 10.2 du RIN). Un site qui multiplie les domaines sans pratique réelle ne respecte pas cette règle.
3. Les avis
Les avis déposés sur votre fiche Google comptent pour le visiteur, qui les lit avant d’appeler. Ils comptent aussi dans les résultats locaux. Mais ils sont délicats pour un avocat.
- Le Barreau de Paris déconseille de publier des avis de clients sur son propre site : on ne peut pas garantir leur provenance ni leur objectivité, et un avis peut révéler des éléments couverts par le secret professionnel.
- Sur la fiche Google, les avis sont déposés en dehors de votre site. C’est une voie plus sûre, à condition de répondre sans jamais rien révéler d’un dossier.
- Les règles de Google interdisent d’offrir de l’argent ou un avantage en échange d’un avis. Elles s’ajoutent à la déontologie.
Sources : article 10 du RIN, décision à caractère normatif n° 2019-005 du Conseil national des barreaux (cnb.avocat.fr) ; Barreau de Paris, fiche pratique sur le site internet de l’avocat (numerique.avocatparis.org). Les règles de Google évoluent : consultez son aide officielle sur les fiches d’établissement.
Et les intelligences artificielles ?
De plus en plus de personnes posent leur question à un assistant plutôt qu’à un moteur de recherche. Ces assistants s’appuient sur des pages publiques. Ce qui aide : des informations exactes et identiques d’un endroit à l’autre (site, fiche Google, annuaires), des pages qui répondent clairement à une question, et un site que leurs robots ont le droit de lire. Rien n’en garantit la citation, mais le travail est le même que pour Google.
Mesurer ce qui compte
Une place sur Google ne dit pas grand-chose seule. Ce qui compte pour un cabinet, c’est le nombre de personnes qui ont appelé ou demandé un rendez-vous. Il faut donc suivre trois choses : votre place sur quelques recherches précises, le nombre de visites sur vos pages, et le nombre d’appels reçus. Prises chaque mois, ces trois mesures montrent ce qui progresse et ce qui ne bouge pas. C’est sur elles que l’on juge un travail de référencement, et non sur une promesse.
Par où commencer
- 01Vérifiez votre fiche Google : nom, adresse, horaires, numéro, catégories.
- 02Vérifiez que votre site affiche les mêmes informations, sans défiler, sur un téléphone.
- 03Listez vos trois matières principales et vérifiez qu’une page répond à chacune.
- 04Notez ce que Google affiche quand vous cherchez « avocat + votre matière + votre ville ».
Questions fréquentes
Puis-je demander des avis à mes clients ?
Vous pouvez leur indiquer que la possibilité existe, mais jamais leur offrir quoi que ce soit en échange, ni choisir ceux qui peuvent écrire. Un client n’a aucune obligation, et sa démarche ne doit rien révéler d’un dossier couvert par le secret professionnel.
Faut-il répondre aux avis ?
Une réponse courte et courtoise montre que le cabinet est attentif. Elle ne doit jamais confirmer qu’une personne est cliente, ni évoquer un dossier.
Combien de temps faut-il pour apparaître ?
On ne peut pas le garantir. Une fiche Google bien remplie peut apparaître assez vite. Les pages d’un site se positionnent plus lentement, et personne d’honnête ne promet une place précise.
Les intelligences artificielles citent-elles les cabinets ?
Elles s’appuient sur des pages publiques claires et cohérentes entre elles : site, fiche Google, annuaires. Rien ne garantit une citation, mais des informations exactes et faciles à lire y contribuent.
Un premier appel
Lors d’un premier appel, au téléphone et en partage d’écran, nous regardons ensemble ce que Google montre pour votre cabinet. Sans engagement.